Datenschutzeinstellungen

Eine Gewährung von Preisnachlässen ist nicht möglich.

Investmentprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen da deren Preise von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben (siehe unsere AGB § 6 Widerruf und Ausnahmen).

Nein. Jede Bestellung generiert automatisch einen Lieferschein und eine Versandtour. Somit erfolgt eine Rechnungsstellung unserer Logistikpartner an uns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass pro Bestellvorgang auch automatisch die jeweilige Versandgebühr zu entrichten ist.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestell- und Auftragsbestätigung per E-Mail. Aus dieser geht hervor, welches Produkt Sie zu welchem Preis gekauft haben. Dieser Preis ist für uns verbindlich. Wir erwarten jedoch eine schnelle Zahlungsabwicklung innerhalb der nächsten 3 Arbeitstage.

Wir empfehlen Ihnen, sich als Kunde bei uns zu registrieren, da wir Ihnen auf diese Weise den bestmöglichen Service bieten können. Sie können aber auch ohne Kundenkonto bei uns einkaufen.

Neben unseren klassischen Degussa-Barren halten wir in unseren Niederlassungen auch ein umfassendes Angebot an Anlagemünzen von verschiedenen Emittenten für Sie bereit. Eine vorherige Online-Bestellung ist zum Kauf vor Ort nicht nötig.

Falls Sie die Ware durch eine dritte Person abholen lassen möchten, finden Sie hier die entsprechende Vollmacht die Sie bitte ausfüllen und unterzeichnen. Bitte benutzen Sie ausschließlich diese Vollmacht und achten Sie auf die grau hinterlegten Hinweise zur Legitimationsprüfung (Originalausweis bzw. beglaubigte Kopie).

Die Preise im Onlineshop werden alle 5 Minuten aktualisiert. Während des Bestellvorgangs geben wir Ihnen jedoch 15 Minuten Zeit, um Ihre Bestellung auszuführen und abzuschließen. In dieser Zeit ändert sich der Preis für Sie nicht. Die verbleibende Zeit wird Ihnen rechts oben in der Kopfzeile des Online-Shops angezeigt. Sollten Sie länger als 15 Minuten für Ihre Bestellung benötigen, wird eine Aktualisierung des Warenkorbes erforderlich.

Falls Sie sich als Kunde bei uns registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Sobald wir den Zahlungseingang verzeichnen und bearbeiten, werden Sie unmittelbar per systemgenerierter E-Mail über den Erhalt der Zahlung und den Versand bzw. die Abholbereitschaft Ihrer Bestellung informiert. Daher sind Nachfragen zum Bearbeitungsstand Ihres Auftrages per E-Mail, Telefon o.ä. nicht notwendig und beschleunigen nicht die Bearbeitung der Bestellung.